A reputáció nem akkor sérül meg, amikor már mindenki beszél róla.
A nyilvánosság sokkal többet érzékel, mint amit a legtöbb szereplő gondol.
A következetlenség, a bizonytalanság vagy a hitelesség hiánya sokszor már akkor láthatóvá válik a környezet számára, amikor belül még minden kontrolláltnak tűnik.
Nem minden reputációvesztés látványos, de szinte mindegyik romboló.
A bizalom sérülése sok esetben lassan történik. Éppen ezért a legtöbb szereplő csak akkor reagál rá, amikor a következmények már nyilvánvalóvá válnak.
A kommunikáció önmagában ritkán stratégia.
A nyilvános megítélést hosszú távon nem egyetlen reakció vagy kampány alakítja, hanem a következetesség, a kontroll és a bizalom.
Az MRB stratégiai kommunikációval, reputációval és nyilvános megítéléssel foglalkozik rendszerszintű szemléletben.
A stratégiai kommunikáció bizalmi terület.
Az érzékeny kommunikációs és reputációs helyzetek nem nyilvános kirakatmunkát igényelnek, hanem kontrollt, következetességet és diszkréciót.