Az elmúlt években, ahogy a közösségi média platformok (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn stb.) mindennapi életünk részévé váltak, sok vállalkozó és magánember fejében kialakult egy tévhit: „A marketing egyenlő a social mediával.”
Ez elsőre logikusnak tűnhet, hiszen a legtöbb márkával ma már az online térben találkozunk. De a valóságban a közösségi média csupán egy eszköz a marketing eszköztárában, ami fontos, de nem maga a teljes marketing.
Miért gondolják az emberek, hogy a marketing = social media-val?
- Láthatóság:
A social media a legszembetűnőbb felülete a marketingnek. Míg egy piackutatást, PR-stratégiát vagy értékesítési tölcsértervet a fogyasztó nem lát, a Facebook-hirdetés, az Instagram-poszt vagy a TikTok-videó mindenki számára nyilvánvaló. - Olcsó és elérhető:
Egy közösségi oldalon regisztrálni ingyenes, és bárki közzétehet tartalmat. Ez azt az illúziót kelti, hogy a marketing „csak” posztolgatásból áll. - Gyors reakciók:
Egy jó bejegyzés azonnali reakciókat, lájkokat, kommenteket és megosztásokat hoz. Ez a közvetlen visszajelzés sokaknak azt sugallja, hogy a marketing fő terepe itt van. - Trendek hatása:
Az elmúlt évtizedben a marketingről szóló oktatások, cikkek és influenszervideók jelentős része social media fókuszú volt, így a köztudatban ezek váltak „a marketing” szinonimájává.
Miért nem igaz, hogy a marketing csak social media?
A marketing lényege nem a csatorna, hanem a stratégia. A social media egy fontos csatorna, de nem helyettesíti a többi elemet. Néhány kulcspont, ami kimarad, ha a marketinget csak social mediára szűkítjük:
- Piackutatás és stratégiaalkotás:
Mielőtt egyetlen poszt is megszületik, a marketing alapja a célcsoport ismerete, a piaci helyzet feltérképezése és a pozicionálás. Ha ez hiányzik, a social media tartalom csak találgatás. - Márkaépítés:
Egy erős márkaidentitás (logó, arculat, üzenet, értékek) nélkül a közösségi tartalmak széttöredezettek lesznek, és nem építenek hosszú távú bizalmat. - Integrált kommunikáció:
A marketing több csatornát kombinál: PR, eseménymarketing, email-marketing, offline hirdetések, keresőoptimalizálás, influencer-együttműködések. Ezek együttesen adják a hatást. - Értékesítési folyamat és ügyfélélmény:
A marketing nem ér véget a posztolással. Az ügyfélélmény, az ügyfélszolgálat, a vásárlás utáni kommunikáció mind része a stratégiának.
Mi a helyes megközelítés?
A social media egy rendkívül erős és elengedhetetlen eszköz, de nem önmagában működik hatékonyan. Olyan, mint egy sportcsapatban a sztárjátékos: lenyűgöző, de csak akkor nyer a csapat, ha a többiek is jól játszanak.
A sikeres marketing:
- Stratégiával indul, nem posztolással.
- Több csatornát használ, nem csak egyet.
- Mérhető célokra épít, nem véletlenszerű jelenlétre.
- Folyamatosan fejlődik és igazodik a piaci változásokhoz.
A social media a kirakat. Látványos, vonzó, odavonzza a tekintetet. De ha mögötte nincs stabil üzleti alap, egyértelmű stratégia és a marketing többi eleme, akkor csak üres kirakat marad.
A kérdés nem az, hogy jelen kell-e lenned a közösségi médiában, mert jelen kell. A valódi kérdés az:
👉 Felépíted-e a teljes marketingházat, vagy csak a kirakatot csinosítod?